Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Espressia unter espressia.shop.

Espressia ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für italienische Espresso-Röstereien mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen Italcaffè, Caffé New York, Cortese Caffè, Brao Espresso und Cannizzaro Caffé mit transparenten Servicefakten und klaren Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst 616 Artikel. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.

Betreibergesellschaft der Storefront im Hintergrund ist die Nordbohne Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die Fachsortimente für Kaffee und Espresso kuratiert, prüft und versandfertig bereitstellt. Die Betreibergesellschaft ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, ohne im Frontend als Marke aufzutreten. Sie trägt die operative Führung der Storefront und die Pflege aller Serviceprozesse, die Lieferantenauswahl, Qualitätsprüfung und Bestandssteuerung sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Versand, Retoure und Datenschutz.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf espressia.shop:

Espressia
Bohnenstraße 47, 20354 Hamburg, Deutschland
Betrieben durch die Nordbohne Handelsgesellschaft mbH
E-Mail allgemeiner Kundenservice: support@espressia.shop
E-Mail für Recht und Datenschutz: recht@espressia.shop

Wenn Sie uns kontaktieren, wird Ihre Anfrage erfasst, kategorisiert und direkt geklärt oder an die zuständige Fachabteilung übergeben. Sie erhalten eine Abschlussmitteilung mit Aktenzeichen zur Nachverfolgung.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Sie stellen uns Daten zur Verfügung, wenn Sie in unserem Shop aktiv werden. Dazu gehören insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer und gewünschter Lösung.
• Transaktionsbezogene Angaben: gewählte Artikel aus unserem Sortiment von Italcaffè, Caffé New York, Cortese Caffè, Brao Espresso und Cannizzaro Caffé, Bestellwert, Angaben zu Versand und Retoure.
• Datenschutz- und Rechtsanliegen: Vorgangsnummer und betroffener Regelungsbereich sowie bei Datenauskunft ein Nachweis zur Identitätsprüfung.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Bei Besuch von espressia.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung erforderlich sind:

• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungspräferenz (EUR).
• IP-Adresse in gekürzter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten.
• Cookies und ähnliche Technologien zur Warenkorbfunktion, zur Speicherung von Präferenzen und zur Reichweitenmessung, wie in Abschnitt 8 beschrieben.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachverfolgung speichern wir:

• Bestellhistorie: Bestellnummer, Artikel, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandstatus. Der Standardversand kostet 8,00 €, der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
• Zahlungsbestätigungen: Eingangsbestätigungen unserer Zahlungsdienstleister ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren Systemen.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Hierzu geführte Vorgänge und Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung werden dokumentiert.
• Service-Tickets: Anfragen mit Zeitangabe, Kategorie und Abschlussmitteilung mit Aktenzeichen.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung sowie Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung sowie hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
• Qualität und Sicherheit: Lieferantenauswahl, Qualitätsprüfung, Bestandssteuerung, Betrugsprävention und Sicherung der Storefront.
• Rechtliche Pflichten: Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und den hinterlegten Regelwerken, Buchführung und Aufbewahrungspflichten.
• Verbesserung und Information: Pflege der Serviceprozesse und, sofern zulässig und mit Einwilligung, Information über Sortiment und Service, z. B. Hinweise zur Einlösung des Codes ESPRESSIA15-DE an der Kasse.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Anschrift zur Zustellung und für Retouren.
• Zahlungsabwicklung: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung verarbeiten. Wir erhalten nur Bestätigungen über Zahlungseingang oder Fehlschlagen.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von espressia.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung.
• Fachabteilungen im Hintergrund: Die zentrale Anlaufstelle leitet allgemeine Anliegen an Fachabteilungen weiter, insbesondere an After-Sales für Bestell- und Lieferstatus und an den Bereich Recht und Datenschutz für Widerruf, Gewährleistung und Datenauskunft.

Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Zahlungsabwicklung

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übertragen. Dabei gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur auf den gesicherten Checkout-Seiten von espressia.shop beziehungsweise auf den weitergeleiteten, verschlüsselten Seiten des Zahlungsanbieters ein. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über unseren Kundenservice unter support@espressia.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachsortiment für Kaffee und Espresso mit versandfertiger Bereitstellung passen:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS) im Bestell- und Zahlungsbereich.
• Zugriffsbeschränkung auf Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten nach Zuständigkeit und Kategorisierung.
• Sicherung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in einer Warteschlange und Bearbeitung am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.
• Regelmäßige Prüfung von Lieferanten, Beständen und Serviceprozessen durch die Betreibergesellschaft.

Kein Verfahren ist vollständig ausfallsicher. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch Ihrer Daten unverzüglich an recht@espressia.shop.

7. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens mit Abschlussmitteilung und Aktenzeichen, danach zur Nachverfolgung für einen angemessenen Zeitraum.
• Datenschutzanfragen: Nachweis der rechtlichen Einordnung, Umsetzung der Maßnahme und schriftlichen Bestätigung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, sofern keine längere Speicherung zur Klärung von Störungen erforderlich ist.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um espressia.shop funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich zu betreiben:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Sprachauswahl Deutsch und Währungsanzeige EUR, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale Speicherung: Merken von Präferenzen und Eingaben, etwa eingegebener Gutscheincodes an der Kasse.
• Statistik und Verbesserung: anonymisierte oder pseudonymisierte Auswertung der Nutzung zur Pflege der Serviceprozesse, nur bei Einwilligung, soweit erforderlich.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein. Weitere Informationen zu Einwilligung und Widerruf finden Sie im Cookie-Hinweis auf unserer Website.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:

• Cookie-Einstellungen im Browser und über unseren Cookie-Hinweis anpassen.
• Werbliche Mitteilungen abbestellen, ohne dass die Abwicklung von Bestellung, Versand und Retoure beeinträchtigt wird.
• Angaben in Serviceanfragen auf das Erforderliche beschränken: Bestellnummer und beteiligte Referenz, Anliegen mit Zeitangabe und gewünschter Lösung.
• Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an support@espressia.shop oder recht@espressia.shop.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung.
• Widerruf erteilter Einwilligungen.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Anliegen zu Widerruf, Gewährleistung und den hinterlegten Regelwerken sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten richten Sie bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und betroffenen Regelungsbereich und fügen Sie bei Datenauskunft einen Nachweis zur Identitätsprüfung bei. Sie erhalten eine rechtliche Einordnung und verbindliche Stellungnahme sowie nach Umsetzung der Maßnahme eine schriftliche Bestätigung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen als erste Antwort.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die eigenständig Kaffee und Espresso kaufen und zubereiten. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen espressia.shop nicht ohne Einwilligung und Aufsicht der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen oder Datenauskunftsanfragen stellen. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne ausreichende Grundlage, löschen wir diese.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf espressia.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum (2026-10-02). Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Bitte prüfen Sie die Erklärung regelmäßig.

13. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice

Allgemeine Anliegen und Weiterleitung an Fachabteilungen:
Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung anhand der hinterlegten Kanäle.
E-Mail: support@espressia.shop
Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und beteiligte Referenz sowie Anliegen mit Zeitangabe und gewünschter Lösung.

Fachabteilung Recht und Datenschutz:
Für Anliegen zu Widerruf, Gewährleistung und den hinterlegten Regelwerken sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten.
E-Mail: recht@espressia.shop
Erste Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und betroffenen Regelungsbereich sowie Nachweis zur Identitätsprüfung bei Datenauskunft. Die Bearbeitung umfasst rechtliche Einordnung und verbindliche Stellungnahme sowie Umsetzung der Maßnahme mit schriftlicher Bestätigung. Eskalationen und Übergaben an die Beratung vor dem Kauf erfolgen über die interne Fachzuordnung.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Postanschrift:
Espressia, Bohnenstraße 47, 20354 Hamburg, Deutschland, betrieben durch die Nordbohne Handelsgesellschaft mbH, gegründet als Fachhändler seit 2019.